I. ОСНОВНИ ТЕРМИНИ
„Домовик“ - търговска марка притежавана от “Лалов Егрек Мениджмънт“ ЕООД – юридическо лице, оператор на интернет платформа „Домовик“. „Лалов Егрек Мениджмънт“ ЕООД, притежаващо и използващо тази търговска марка (по-нататък „Домовик“)регистрира в управлявана от него база данни всички клиенти, които желаят да се възползват от дистанционно управление на недвижимия си имот/и, както и на доставчици на услуги за този/тези недвижим/и имот/и; осъществява предаване на клиентите на информация от измервателните уреди, сензори, датчици и обмен на информация с доставчиците за плащане на битови сметки, събира от клиентите онлайн плащания на битови сметки и плащане за наем на техните недвижими имоти от наемателите и осъществява разплащане с доставчиците за услуги, свързани с недвижимите имоти.
Недвижимия имот–къща, апартамент или друг самостоятелен обект в жилищна сграда предназначен за живеене, офис, търговски или туристически обект - собственост на Клиента или върху който самостоятелен обект Клиентът има права да го ползва или да го дава под наем.
Дистанционно управление на недвижим имот е действия на клиента - собственик на самостоятелен обект - недвижим имот или надлежно упълномощено от него лице, който (което) с помощта на софтуера на интернет платформа „Домовик“ уеб-сайт domovik.website може дистанционно да наблюдава показанията на измервателни уреди (за ток, вода, газ, парно и т.н.), сензори и датчици включени към „Домовик“, да включва, настройва и изключва домакинските уреди, включени към „Домовик“; да плаща онлайн битови сметки на доставчици на ток, вода, газ, парно и т.н., да поръчва почистване, ремонт и други услуги свързани с този самостоятелен обект - недвижим имот, в това число даване на имота под наем онлайн, без да е необходимо личното присъствие на собственика (упълномощено лице) в имота.
Онлайн плащане на битови сметки е плащания през виртуален терминал БОРИКА или другия онлайн платежен сервиз извършени в интернет платформа „Домовик“ посредством на банкови карти или в друга форма за доставка на ток, вода, парно, газ и други услуги свързани с недвижимите имоти на клиенти.
Клиент е физическо или юридическо лице, собственик на недвижимия имот или лице надлежно упълномощено от собственика на недвижимия имот, което желае посредством интернет платформа „Домовик“ да извършва Дистанционно управление на недвижимия имот и Онлайн плащания на битови сметки и ползва другите услуги, свързани с Недвижимите имоти и което лице е потвърдило съгласие с настоящите Общи условия
Доставчик е физическо или юридическо лице, сключило договор с Клиента за доставка на ток, вода, парно, газ или други услуги свързани с Недвижимите имоти и което е регистрирано в интернет платформа „Домовик“ за обмен на информацията и разплащане за услугите от името на клиенти на „Домовик“.
Акаунт е съвкупност на запазената в интернет платформа „Домовик“ информация, към който има достъп Клиентът, а имено: лична информация на Клиента в клиентския му профил, информация относно Недвижимия имот в профила на Недвижимия имот, вързан към Клиентския профил, история на плащанията на Клиента към доставчици и други операции на Клиента, история на сигнали от сензори, датчици, данни от измервателните уреди и данни за състоянието и работата на смарт инсталациите, системите и устройствата в Недвижимия имот (логове).
БОРИКА е БОРИКА АД - лицензиран от БНБ системен оператор на платежна система за обслужване на плащания по операции с банкови карти на територията на страната.
II. РЕГИСТРАЦИЯ В ИНТЕРНЕТ ПЛАТФОРМА „ДОМОВИК“
1. „Домовик“ предлага на собствениците на Недвижими имоти в България или лица, владеещи и управляващи Недвижими имоти, да се регистрират в интернет платформата „Домовик“ и да станат Клиенти. Регистрацията на клиенти в интернет платформа„Домовик“ се извършва персонално от Клиента на интернет страница на уеб-сайт domovik.website, с деклариране на желание да използва услугите, предоставяни от „Домовик“ и съгласие с настоящите Общи условия.
1.1. Регистрация на Клиенти–физически лица - извършва се чрез попълване на регистрационна форма, в която задължително се въвежда: Пълно име, ЕГН - за български граждани, или дата на раждане, гражданство – за чуждестранни граждани, адрес, валиден e-mail и избрани от Клиента потребителско име и парола за достъп. Паролата за достъп следва да отговаря на минималните изисквания за сигурност, поставени от „Домовик“. На посоченият в регистрационната форма e-mail адрес „Домовик“ изпраща връзка (линк) за довършване на регистрацията, с което се създава клиентски профил на Клиента в интернет платформата „Домовик“. След успешна регистрация, Клиентът получава достъп до системата, който се осъществява чрез потребителското име и парола, въведени от него при регистрацията.
1.2. Регистрация на Клиенти–юридически лица - Упълномощен представител на Клиента-юридическо лице попълва заявка за регистрация (регистрационна форма на интернет страницата на „Домовик“), в която задължително въвежда: Фирмата на дружеството по регистрация, ЕИК (БУЛСТАТ), материално отговорно лице, адрес, валиден e-mail адрес и потребителско име и парола, с които ще се представя пред системата. Паролата за достъп следва да отговаря на минималните изисквания за сигурност, поставени от „Домовик“. На посоченият в регистрационната форма e-mail адрес „Домовик“ изпраща връзка (линк), необходима за довършване на регистрацията, с което се създава клиентски профил на Клиента на страницата на „Домовик“. След успешна регистрация, Клиентът получава достъп до системата на „Домовик“, чрез въведените в регистрационната форма потребителско име и парола.
1.3. След успешна регистрация на интернет платформа „Домовик“, Клиентът може да регистрира Недвижимия/те имот/и, в който/които той желае да отчита дистанционно показанията на измервателните уреди, сигналите на сензорите и датчиците и да получава информация от Доставчиците по съответните партиди в рамките на сключени с Клиента договори. При регистрация на Недвижимия имот/и Клиентът посочва: Адрес на обекта, партиди по договори, сключени с Доставчиците. Ако клиентът желае да управлява Недвижимия имот дистанционно, той трябва да представи в „Домовик“ електронно копие на документ за собственост или копие на пълномощно или да удостовери по друг начин право на ползване на Недвижимия имот. Регистрацията на профила на Недвижимия имот приключва с проверка от служител на „Домовик“ на адреса, партидите, документите за собственост или право ползване и друга информация, попълнена от Клиента относно Недвижимия имот/и. Регистрацията се потвърждава от „Домовик“ с уведомление по електронната поща, посочена в профила на Клиента, на същия имейл се изпраща уведомление за неуспешна регистрация, ако информация попълнена от Клиента в профила на Недвижимия имот липсва или съдържа грешка.
1.4. В случай, че Клиентът желае да дава Недвижимия имот под наем, той трябва да се яви в офиса на „Домовик“, за да потвърди самоличността си с документ за самоличност или да потвърди самоличността си онлайн със сканиране на документа за самоличност през интернет страницата на domovik.website.
2. Клиентът носи пълна отговорност за въвеждането на пълна, вярна, точна и актуална информация, необходима във връзка с регистрацията му в интернет платформа „Домовик“ и създаване на клиентски профил и профил на Недвижимия имот/и. Клиентът се задължава при промяна на посочените в регистрационната форма данни, да актуализира своевременно информацията в своя клиентски профил или профила на недвижимия имот/и. При възникнал спор или нужда от възстановяване достъпа на Клиента, е необходимо данните от неговия клиентски профил в интернет платформата „Домовик“, да съвпадат с данните от предоставените от Клиента официални документи за идентификация. „Домовик“не носи отговорност за каквито и да било загуби, щети и/или пропуснати ползи от Клиента, произхождащи от неточна, непълна или неактуална информация, предоставена от Клиента в неговия клиентски профил или профил на Недвижимия имот/и на страницата на „Домовик“.
III. УСЛУГИ „ДОМОВИК“
3. „Домовик“ предлага услуги свързани с дистанционно управление на недвижими имоти през интернет платформа „Домовик“. Всички Клиенти, след успешна регистрация на клиентския профил в интернет платформата „Домовик“, могат да ползват безплатните услуги предлагани от „Домовик“, а след потвърждение на самоличността си и успешна регистрация на Недвижим имот в профила на Недвижим имот и придобиване на съответно потребителско ниво, получават право да ползват платените пакетни услуги по начин описан в настоящите Общи условия.
3.1. Домовик безплатно информира регистрираните Клиенти чрез интернет-платформа „Домовик“ или с изпращане на съобщения по имейл, телефон, месинджъри относно доставките на ток, вода, парно, газ или други услуги, свързани с регистрираните Недвижими имоти и дава възможност на Клиентите да избират самостоятелно начина на плащане на дължимите суми - директно към доставчиците или с Онлайн плащане на битови сметки през интернет платформата „Домовик“.
3.2. В случай, че Клиентът избере платена услуга Онлайн плащане на битови сметки през интернет платформата „Домовик“, той извършва плащането с карта, одобрена от БОРИКА или друг платежен инструмент, както е описано в настоящите Общи условия, срещу плащане такса за услуга Онлайн плащане на битови сметки. Таксата за услугата се изчислява като процент от платимата сума, но не повече от установената от „Домовик“ максимална сума на таксата. Сумата на таксата за конкретно плащане се добавя към сумата на Онлайн плащане на битови сметки и с натискане на бутона „Плащане“ Клиентът се съгласява да плаща и таксата за услуга Онлайн плащане на битови сметки към „Домовик“. Процентът и максималната сума на таксата са посочени в ценоразпис, публикуван на интернет платформата „Домовик“. Суми, платени на Доставчици през интернет платформа „Домовик“ за услуги свързани с недвижимия имот/и, се връщат на Клиента само в случай, че Доставчикът издаде кредитно известие към платената данъчна фактура. Заявление за връщане трябва да е изпратено на имейл lalovegrek@gmail.comзаедно с копие на кредитното известие. Сумата по кредитното известие се връща не по-късно от 5 април на година следваща годината на издаване на кредитното известие. Сумата се връща по сметка на картата, от която е платена.
3.3. При изрично поискване от Клиента, „Домовик“ му дава възможност да закупи през интернет платформа пакетна услуга АЛАРМ и, в рамки на периода, платен от Клиента за услугата, Домовик събира, обработва, предава на Клиента и съхранява в акаунта му в интернет платформата “Домовик“ различни видове информация от сензори, датчици и измервателни уреди, монтирани в Недвижимия имот и заявени за включване към интернет платформа „Домовик“. След закупуване на пакетна услуга АЛАРМ, Клиентът може да получава следната информация:
Стойността на услугата АЛАРМ се изчислява на база на цени определени за всеки вид и брой на сензори, датчици и измервателни уреди, монтирани в Недвижимия имот/и и период на време, през който услугата е достъпна за Клиента. Конкретните цени се посочват в ценоразпис на интернет платформа „Домовик“
3.4. При изрично поискване от Клиента, и при успешно потвърждение на самоличността му с документ за самоличност и успешна проверка на статуса на Недвижимия имот и права на Клиента да използва обекта по предназначение, той получава възможност да закупи през интернет платформа „Домовик“ пакетна услуга КОНТРОЛ която, освен ползване на всичките функции от пакетна услуга АЛАРМ,позволява на Клиента да управлява смарт инсталации, системи и устройства, монтирани в Недижимия имот/и, ако тези смарт инсталации, системи и устройства са сертифицирани от „Домовик“. В периода, за който Клиентът е закупил услуга КОНТРОЛ, Клиентът може да прави следното:
В рамките на платената пакетна услуга КОНТРОЛ, „Домовик“ събира обработва, и предава на Клиента и съхранява на акаунта му в интернет платформа „Домовик“ информация относно събития в Недвижимия имот/и, регистрирани със сензори, датчици, записи от камери и микрофони, история на достъпа към обекта, сигнали от сензори и датчици, показания на измервателни уреди, текущи настройки и логове на работа на смарт инсталации и системи.
Стойността на услугата КОНТРОЛ се изчислява на база на цени, опредени за всеки вид и брой на сензори, датчици и измервателни уреди, монтирани в Недвижимия имот и вид и брой на смарт инсталации, системи и устройства, инсталирани или разположени в Недвижимия имоти за период от време, през който услугата КОНТРОЛ е достъпна за Клиента. Конкретните цени се посочват в ценоразпис, публикуван на интернет платформа „Домовик“.
3.5. При изрично поискване от страна на Клиента, успешно потвърждение на самоличността му и удостоверяване на правото на ползване на право да разпорежда с обекта, и при условие на предплатена пакетна услуга АЛАРМ или предплатена пакетна услуга КОНТРОЛ, „Домовик“ открива на Клиента възможност да дава обекта под наем на трети лица и да получава плащания за наем от такива лица на акаунта си в „Домовик“, ако той се съгласи с условията на услуга ИКОНОМ. В рамките на тази услуга „Домовик“ самостоятелно или през партньорски агенции за недвижими имоти, туристически агенции и други компании в областта на недвижимите имоти, предлага Недвижимия имот/и на Клиента под наем и извършва следното:
За ползване на услугата ИКОНОМ Клиентът плаща на „Домовик“ такса за управление на Недвижимия имот, която се изчислява като процент от сумата, получена от наемателите на Недвижимия имот. Размерът на таксата зависи от типа, предназначението, качеството и разположението на Недвижимия имот. Конкретната такса се посочва след проверка от служител на „Домовик“ на данните, попълнени от Клиента в профила на Недвижимия имот в интернет платформата „Домовик“ и потвърждение на самоличността на Клиента.
Всички парични средства, получени от наемателите стават, след удържане от Домовик на комисионни, плащане за пакетни услуги и такси и плащане на Доставчиците на разходите, свързани с използването на Недвижимия имот, собственост на Клиента и същият може да ги получи на банковата си сметка, в брой или да поръча на „Домовик“ да ги използва по други начин, според политиките на „Домовик“, публикувани на интернет платформа „Домовик“.
3.6. Плащанията за услугите, извършени в полза на Клиенти от страна на „Домовик“, не се връщат. Окончателният разчет на плащанията от наемателите на Недвижимите имоти, сумите, дължими за доставка на ток, вода, парно, газ и други услуги, свързани с Недвижимите имоти, такси на „Домовик“ за услугите за текуща година, се извършват всяка година до 31 декември. Плащания на Клиентите от „Домовик“ за предходна година се приключват на 5 април текущата година.
IV. ДОСТЪП ДО УСЛУГИТЕ НА „ДОМОВИК“ И ПЛАЩАНЕ ЗА УСЛУГИТЕ
4. Клиентът може да ползва услугите на интернет платформа „Домовик“ чрез интернет страниците на уеб-сайт domovik.website;
5. Всеки регистриран Клиент може да извършва онлайн плащане с банкова карта одобрена от БОРИКА за разплащане в рамките на услуга Онлайн плащане на битови сметки. За извършване на всяко онлайн плащане е необходимо въвеждане на пълни данни за банковата карта, с която да се извърши плащането - номер на карта, срок на валидност, CVC/CVV код за сигурност, персонална секретна парола за 3D идентификация, се попълват от клиента във формата за плащане. С предоставянето на необходимите данни, Клиентът се идентифицира, потвърждава размера на плащането и нарежда сметката на картата да бъде задължена със сумата на плащането като бъде преведена по специална сметката на „Домовик“ за разплащанията с Доставчици. Клиентът няма право да оспорва плащане, потвърдено чрез въвеждане на коректна парола за идентификация (CVC/CVV код за сигурност, персонална секретна парола за 3D идентификация или друга парола/код за идентификация) или плащане, потвърдено с въвеждане на 6-цифрен код за достъп до мобилното приложение.
6. Всеки регистриран Клиент получава определено ниво на достъп до предлаганите услуги на интернет платформа „Домовик“. Отделните потребителски нива (статус на Клиента), както и съответните услуги, достъпни за тях, са публикувани на интернет платформата „Домовик“.
7. Списък на Доставчици, с които „Домовик“ осъществява обмен на информация и разплащане от името на Клиента, е публикуван на интернет платформа „Домовик“. „Лалов Егрек Мениджмънт“ ЕООД в качеството си на доставчика на услуги за дистанционно управление на недвижими имоти под търговската марка „Домовик“ е Доставчик по смисъла на настоящи Общите условия.
V. ДОГОВОР МЕЖДУ КЛИЕНТИТЕ И „ДОМОВИК“
8. С регистрацията си в интернет платформа „Домовик“, Клиентът декларира, че се е запознал и приема настоящите Общите условия и че се задължава да спазва всички процедури, правила и политики, представени му от „Домовик“.
9. От момента на регистрацията и/или използване на която и да е услуга, предлагана от „Домовик“ се счита, че между страните („Домовик“ и Клиента) съществува правно валиден договор, сключен в съответствие с изискванията на настоящите Общи условия. Изрична писмена форма за наличието на този договор не е необходима.
10. За използване на определени услуги на „Домовик“ или услуги, за които последният си сътрудничи с Доставчика по смисъла на настоящи Общи условия или друг партньор, може да е необходимо Клиентът да приеме Общите условия за съответната услуга, за което той се информира от „Домовик“ преди използването/регистрацията за съответната услуга.
11. Промени в клаузите на Договора. Прекратяване на Договора.
11.1. „Домовик“ може да променя настоящите Общи условия. Промяната влиза в сила след публикуването ѝ на интернет платформа „Домовик“. При промяна, „Домовик“ се задължава на видно място в интернет платформа „Домовик“ да публикува съобщение относно промяната. В случай, че Клиентът не инициира прекратяване на Договора, чрез подаване на искане за закриване на клиентския му профил, се счита, че го приема заедно с внесените промени.
11.2. Клиентът има право по всяко време да прекрати договора си с „Домовик“. Прекратяването се извършва чрез закриване на клиентския профил. В случай, че Клиентът желае да прекрати Договора, е необходимо да изпрати имейл на адрес lalovegrek@gmail.com, с искане за изтриване на неговата регистрация. В искането си следва да посочи идентификационни данни, с които е регистриран в интернет платформа „Домовик“ - email, имена.“Домовик“ има право да поиска Клиентът да се идентифицира с предоставяне на документ за самоличност в офис на „Домовик“ или със сканиране документ за самоличност в интернет страница domovik.website или да поиска допълнителна информация от Клиента, необходима във връзка със закриване на неговия Клиентски профил.
11.3. Клиентът има право по всяко време да закрие профила на Недвижимия имот, регистриран на името на клиента. История на операции и данни към Недвижимия имот се запазват в акаунта на Клиента и след закриване на профила на Недвижимия имот.
11.4. Не се допуска прехвърляне на клиентска регистрация от един Клиент на друг. Не се допуска прехвърляне на профила на Недвижимия имот от един клиентския профил към друг клиентския профил. В случай на посочени некоректни/неточни данни (Например ЕГН или адрес на обекта) в регистрацията, за промяната на които Клиентът няма достъп, „Домовик“ може да изтрие регистрацията на Клиента или регистрацията на Недвижимия имот.
11.5. „Домовик“ има право да прекрати договора си с Клиента, след изтичане на периода на всички закупени пакетни услуги с едномесечно предизвестие, като за целта му изпраща съобщение чрез електронната поща на посочения от Клиента e-mail адрес.
11.6. „Домовик“ има право едностранно да закрие регистрацията на Клиента в domovik.website в случай, ако акаунтът на Клиента е бил неактивен в период от 12 последователни месеца, респективно и Клиентът няма задължение към „Домовик“. При закриване на регистрацията договорът се счита за прекратен.
IV. УСЛОВИЯ И НАЧИН НА ОЛАЙН ПЛАЩАНЕ НА БИТОВИ СМЕТКИ ПРЕЗ ИНТЕРНЕТ ПЛАТФОРМА „ДОМОВИК“
12. Ако Клиентът е избрал Онлайн плащането на битови сметки да се извърши чрез банкова карта, системата на „Домовик“ изпраща до БОРИКА, респективно до банката-издател на картата, съобщение за авторизиране на плащането. Ако по картата има достатъчно налични средства за извършване плащането, включително таксата за плащането (ако е приложимо) и общата сума е в рамките на определените по картата лимити за разплащания, операцията се осъществява и БОРИКА, съответно банката-издател на картата, връща към системата на „Домовик“ авторизационен код, потвърждаващ плащането. „Домовик“ информира Клиента за успешно извършено плащане. Платежната операция, свързана със задължаването на картата на Клиента, с която е извършено плащането и заверяване сметката на „Домовик“ - получателя на плащането, се извършва от банка на „Домовик“. Плащането от „Домовик“ на Доставчиците се урежда с договори, сключени между „Домовик“ и тези Доставчици. Клиентът предварително вижда информация за дължимата от него такса към „Домовик“ за прехвърляне сумите на Доставчика. Таксата се прибавя към сумата на плащането.
В случай, че поради някаква причина плащането не е успешно (например картата е блокирана/неактивна, няма достатъчно налични средства, надхвърлени са лимитите за плащане или др.), БОРИКА връща към интернет платформа „Домовик“ код за отказ на плащането, съответно интернет платформа „Домовик“ информира Клиента, че плащането не е успешно и предоставя на Клиента получената информация за причината за отказ.
13. За извършване на определени плащания в интернет платформа „Домовик“ с банкова карта или с друг вид на плащането, могат да изискват допълнителна информация или използването на допълнителни средства за електронна идентификация, като уведомяват за това Клиента преди извършването на операцията по плащането. Ако не се ползват допълнителни средства за електрона идентификация, плащанията наредените чрез интернет платформа „Домовик“ се считат за приети след въвеждане на данните за картата и избор на бутон за потвърждение/плащане.
14. „Домовик“ гарантира, че при успешна платежна операция от Клиента, потвърдената с кода от БОРИКА сума, платена като Онлайн плащане на битови сметки, ще се прехвърля по сметката на Доставчика по партидата на Клиента посочена в договора между Клиента и Доставчика за доставка на ток, вода, газ, парно и други услуги свързани с Недвижимия имот
15. Клиентът може да не потвърди дадено плащане, чрез избор на бутона за отказ на плащането.
16. Клиентът получава подробна информация, достъпна чрез неговия акаунт на интернет платформа „Домовик“, за всички операции (плащания, преводи и др.) и удържаните за тези операции такси (ако има такива), както и всички операции, свързани с ползване на пакетните услуги, предлагани от „Домовик“.
V. ОТГОВОРНОСТИ
17. „Домовик“ не е страна по договора между Доставчика и Клиента и не носи отговорност за неосъществена доставка на ток, вода, парно, газ или други услуги свързани с Недвижимите имоти, като и в случаи ако услугите не отговарят на изискванията на Клиента или в какъвто и да е друг случай на спор между Доставчика и Клиента.
22. „Домовик“ не носи отговорност и не приема рекламации в случай, че Клиентът предостави своята парола на трети лица и те извършат плащания от негово име и за негова сметка, независимо от начина, по който това е станало.
23. „Домовик“ не носи отговорност за погрешно наредено плащане от Клиента, потвърдено след въвеждане на данните на картата.
24. Клиентът не може да има претенции към „Домовик“ за неосъществено плащане в случай, че:
* неговата банка по една или друга причина откаже да извърши това плащане,
* неговата банка не е в състояние да го извърши – независимо от причините за това (поставяне на банката под особен надзор, обявяването й в несъстоятелност, временна неплатежоспособност и други),
25. „Домовик“ се задължава при поискване да предостави на Клиента следните данни за Доставчика, към който се извършва плащането: седалище и адрес за кореспонденция, телефон, адрес на поща в Интернет (e-mail), имената на лицата, представляващи Доставчика, ЕИК (БУЛСТАТ) на Доставчика.
26. „Домовик“ не носи отговорност и няма задължение да изплаща щети или пропуснати ползи, в случай че Клиентът не може да извърши в определен момент плащане, поради форсмажорни обстоятелства или поради независещи от „Домовик“ причини, включително технически повреди, прекъсване на комуникации, електрозахранване и др.
VI. СИГУРНОСТ
27. Клиентът носи пълна отговорност за опазване на своята парола за достъп до системата на „Домовик“, от трети лица. В случай, че Клиент има съмнения, че по един или друг начин неговата парола/код за достъп е станал достояние на трети лица, следва незабавно да смени паролата/кода за достъп в указаното за това място в интернет платформа „Домовик“.
28. За гарантиране сигурността на средствата на Клиента, той не трябва да въвежда, в която и да е интернет страница, включително страницата на интернет платформа „Домовик“ ПИН кода на своята банкова карта, както и не трябва да въвежда своята парола/код за достъп в други страници, освен в точно указаната за целта страница на интернет платформа „Домовик“.
29. „Домовик“ по никакви причини не изпраща по e-mail съобщения, които приканват Клиентите да актуализират своите данни или данни на Недвижимия имот в профилите на интернет платформа „Домовик“ или да предоставят своята парола и/или потребителско име, каквито и да е данни за картата или други идентификационни данни. В случай, че Клиент получи подобно съобщение, следва да го счита за опит за измама и при никакви обстоятелства да не отваря линковете (връзките), посочени в тях, както и да не въвежда своята лична и/или финансова информация.
30. „Домовик“ предоставя възможност на Клиентите да ползват услугите за допълнителна сигурност на интернет плащанията – временен SMS код за плащания и еднократна парола dpass, регистрация на квалифициран електронен подпис. Условията и начина на ползване на услугите за допълнителна сигурност при плащане, са описани на страницата на интернет платформа „Домовик“.
31. „Домовик“ има право да блокира временно достъпа на Клиента до регистрацията му на сайта на „Домовик“ в следните случаи:
a) При поискване от Клиента;
б) При наличие на съмнения за използване на регистрацията с цел измама;
в) При неправомерно използване на платежните средства;
г) Когато с действията си Клиентът нарушава изискванията на действащите нормативни актове, както и на настоящите Общи условия.
д) По инициатива на „Домовик“ – по обективни причини, свързани със сигурността на идентификационните данни на Клиента или Недвижимия имот, основателни съмнения за неоторизирани от Клиента нареждания посредством платежните средства и употребата на платежните средства с цел измама.
е) Автоматично – при въвеждане определен брой пъти на грешни идентификационни данни (парола за достъп).
32. Блокирането на профила (регистрацията) на Клиента или профила на Недвижимия имот не води до незабавно и безусловно прекратяване на договора на Клиента с „Домовик“.
33. Когато блокирането е по инициатива на Клиента, регистрацията на Клиента се блокира след предоставяне от Клиента на изискваната от „Домовик“ идентификационна информация.
34. Клиентът няма право да използва интернет платформа „Домовик“, включително регистрираните клиентския профил и профилите на Недвижимите имоти за цели, които противоречат на закона.
VII. ТАКСИ И КОМИСИОНИ
35. Информационните услуги относно задължения на Клиентите към Доставчици са безплатни и предоставени за всички Клиенти, успешно завършили регистрацията на профила си на интернет платформа „Домовик“ и регистрирали профила на Недвижимия имот. Размерът на таксите за платените услуги „Домовик“ са посочени в ценоразпис, публикуван на страницата на интернет платформа „Домовик“. „Домовик“ има право да променя ценоразписа, като публикува промените предварително в своята интернет платформа.
36. При плащане с карта през системата на „Домовик“, Банката на картодържателя, от своя страна, може да налага такси по сметката на картодържателя за всяка транзакция, като предварително определя това в своята тарифа. При плащане с други платежни инструменти такси за ползване на такива инструменти се налагат от банки, финансови институции и доставчици на платежните услуги по договора с Клиента и са за сметката на Клиента
37. Политика за използване на бисквитки. Сигурност и идентифициране.
37.1. "Бисквитки" (cookies) са малки файлове, съдържащи данни, които дадена интернет страница прехвърля от интернет браузера на компютъра или друго устройство (мобилен телефон), с което Клиентът ползва интернет, временно, докато трае посещението на интернет страницата или за по-дълъг период, в зависимост от вида на използваните бисквитки.
37.2. „Домовик“ използва временни "бисквитки" (cookies) за по-лесен достъп на Клиентите до интернет страницата на „Домовик“, улесняване на Клиентите при достъп до потребителския им профил и контрол на сигурността. Целта при използване на бисквитките” е да разпознаят потребителя в рамките на конкретната сесия, да контролират сигурността на връзката и да гарантират, че информацията, която потребителят въвежда, се вижда единствено от него.
37.3. "Бисквитките” за идентифициране и сигурност се изтриват автоматично след прекратяване на сесията на ползвания интернет браузър или се пазят за ограничено време с цел осигуряване на безпрепятствена работа със сайта. Тези "бисквитки" и останалите видове "бисквитки” на интернет страницата на „Домовик“ не съхраняват въведените от Клиента лични данни.
37.4. Интернет платформа „Домовик“ (domovik.website) използва “бисквитки" за запазване на информация относно избор на езикова версия, с цел запазване на тази настройка в текущата сесия и осигуряване на максимално удобство при посещение на сайта.
37.5. В случай, че Клиентът не желае да приеме използването на бисквитки от сайта на „Домовик“, може да ги деактивира от настройките на използвания от него интернет браузер. В случай, че Клиентът се откаже от бисквитките, е възможно някои функции в сайта на „Домовик“ да не работят правилно.
VIII. СЪБИРАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ
38. “Лалов Егрек Мениджмънт“ ЕООД е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни в сила от 25.05.2018 г. и националното законодателство. „Лалов Егрек Мениджмънт“ събира лични данни и използва събраната лична информация единствено и само във връзка с целите на предлаганите от „Лалов Егрек Мениджмънт“ услуги, освен ако не бъде направена разумна преценка, че е необходимо да бъдат обработвани и за друга цел, съвместима с първоначалната. Ако лични данни е необходимо да бъдат обработвани за друга цел, несъвместима с първоначалната, „Лалов Егрек Мениджмънт“ ще уведоми субекта на данни.
39. „Лалов Егрек Мениджмънт“ обработва лични данни самостоятелно или съвместно с други администратори като банки, финансови институции и други доставчици на платежни услуги и системни оператори, определени в Закон за платежните услуги и платежните системи (ЗПУПС).
40. „Лалов Егрек Мениджмънт“ събира от Клиента данни, необходими за идентификацията на Клиента и идентификация на Недвижимия имот и изпълнение на договорните задължения на „Домовик“ и Клиента:
* Имена, ЕГН или личен номер на чужденец, дата на раждане за чужденец, адрес, телефон, адрес на електронната поща;
* Имена, ЕГН, адрес и други данни на пълномощник;
* Номер, дата на издаване, валидност и издател на документ за самоличност;
* Данни от профила на Клиента – потребителско име; данни от квалифициран електронен подпис, регистриран в системата на „Домовик“; идентификационните данни от профила на Клиента в системата на „Домовик“; добавените в клиентския профил абонатни номера, клиентски номера и друга информация, свързана с предлаганите услуги за плащане към Доставчици; история на плащанията;
* Данни относно Недвижимия имот – географски координати; административен адрес кадастрален номер, абонатни номера и номера на партидите по договори сключени с Доставчици
* Номера, кодове и други идентификационни данни на сензори, датчици и измервателни уреди, монтирани в Недвижимия имот, кодове за достъп към смарт инсталации, системи и устройства инсталирани или разположени в Недвижимия имот, история на достъпа към обекта, сигнали на сензори и датчици, показания на измервателни уреди, текущи настройки и логове на работа на смарт инсталации и системи.
* Данни, събирани при плащане - номер на кредитна или дебитна карта, банкова сметка и друга платежна информация, събирана при обработване на заявените от Клиента плащания чрез БОРИКА, други банки, финансови институции и доставчици на платежните услуги;
41. „Лалов Егрек Мениджмънт“ обработва събраните данни за следните цели:
41.1. За изпълнение на услугите, инициирани от Клиентите /субекти на данни/;
41.2. За изпълнение на договорните права и задължения на „Домовик“ по договор, по който Клиентът е страна;
41.3. За предоставяне на информация за клиента и ползвани от него услуги по запитване/искане/проверка от компетентен орган;
41.4. За статистическия анализи на ползвани от Клиенти услуги, определяне на предпочитания и проучвания на модели на потребителското поведение на Клиенти с цел подобряване на качеството на услугите „Домовик“;
41.5. За осъществяване на директен маркетинг за услуги, предлагани от „Домовик“ и продукти и услуги предлагани от партньори на „Лалов Егрек Мениджмънт“ сключили договор за маркетингови услуги;
42. Събраните лични данни се съхраняват и обработват при спазване на изискванията на Закона за защита на личните данни и Общ регламент (ЕС) 2016/679 за защита на личните данни, като се съблюдават всички приложими правила за защита на личните данните. Подробна информация относно събирането на личните данни, тяхната обработка, срок на съхранение, както и правата на Клиентите /субекти на данни/, е поместена в Декларация за поверителност и защита на личните данни на „Домовик“ („Лалов Егрек Мениджмънт“ ЕООД).
При всички конкретни писмени изявления и договорености, както и при приемането, тълкуването и прилагането на настоящите Общи условия, приложимият между страните език е българският език.
IX. ОСЪЩЕСТВЯВАНЕ НА КОМУНИКАЦИЯ МЕЖДУ СТРАНИТЕ
1. Клиентът осъществява контакти с „Домовик“ („Лалов Егрек Мениджмънт“ ЕООД) по следните начини:
1.1. Писмено или чрез посещение на централен офис на „Лалов Егрек Мениджмънт“ ЕООД“ с адрес гр. Царево, с.о. „Динов Гьол“, ул. „Лалов залив“ № 16, вх. 1
1.2. На телефонните номера и/или на е-mail адресите за връзка, обявени в интернет платформа „Домовик“ domovik.website
2. „Домовик“ осъществява контакт с Клиента на посочените от него адрес на електронна поща (e-mail), телефон или пощенски адрес.